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Assistance et maintenance informatique

Maintenance informatique :
GALAXIE s'engage à être votre interlocuteur unique et privilégié pour l'ensemble des problématiques liées à votre parc informatique. Nous prenons en charge l'intégralité de votre parc informatique : matériels (serveur, équipements réseaux, postes clients (fixes ou portables), périphériques...), logiciels et le réseau pour vous simplifier la gestion de votre informatique.
Pour préserver les performances de votre parc informatique, vous avez le choix entre plusieurs types de maintenance informatique : préventive, curative, et évolutive. Ces différents types de maintenance sont complémentaires.
La maintenance curative:
La maintenance curative renvoie aux opérations ponctuelles ayant pour but de réparer les pannes et autres dysfonctionnements qui affectent votre parc informatique. Ce type de maintenance informatique est effectué en aval des problèmes.
Notre offre de maintenance informatique curative va plus loin que la correction des problèmes. Mais s’occupe de sourcer l’origine du problème afin d’éviter toute reproduction des mêmes erreurs. Dans ce cadre, nous réalisons un audit sur les causes de la panne afin de pouvoir corriger la source du problème. En effet, le problème peut être plus profond et nécessite une intervention plus globale sur votre système informatique.
La maintenance préventive:
Comme son nom l’indique, la maintenance préventive a pour objectif :

  • D’éviter l’apparition de problèmes ou de virus sur votre matériel informatique. Il peut s’agir d’un nettoyage de vos ordinateurs ou d’une mise à jour de logiciels. Cette maintenance informatique peut être plus ou moins exhaustive ;
  • D’améliorer l’efficacité de vos outils : en plus des actions précitées, certains prestataires peuvent également intervenir en vue de l’optimisation de votre système d’exploitation et de vos principaux logiciels ;
  • De sécuriser votre environnement informatique : un contrôle de sécurité de votre système peut être réalisé au niveau des anti-virus, anti-spywares et des pare-feu.

La maintenance évolutive:
Ce dernier type de maintenance informatique est utile sur le long terme. Elle consiste principalement à faire évoluer votre système informatique de l’entreprise en fonction des avancées du secteur. Cela peut se faire avec l’achat de nouvelles solutions informatiques ou en améliorant celles que la société possède déjà via des mises à jours régulières.


Dans certains cas, il est possible que la remise à niveau complète de votre système informatique soit à réaliser. Dès lors, notre offre de maintenance évolutive englobe plusieurs types d’intervention :

  • Réinstallation du système d’exploitation ;
  • Réinstallation des pilotes et logiciels ;
  • Rétablissement des connexions réseau et Internet ;
  • Sécurisation de votre équipement.

Notre offre de maintenance comprend:

 

 

 Maintenance sur Site ou à domicile

Sur simple appel téléphonique un technicien

se déplace chez vous, diagnostique l'origine

de la panne, et répare devant vous votre ordinateur.

 Maintenance en atelier

 
Nos ateliers vous reçoivent sans RDV.
Même en atelier, nous nous adaptons à vos urgences !